Conditions générales de vente

Ce texte est une traduction ; en cas de doute ou de divergence, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Vexorio.app (le « Service ») est exploité par :

MM Film Production s.r.o., société à responsabilité limitée (spoločnosť s ručením obmedzeným)
Siège social: Hornádska 28, 821 07 Bratislava, Slovakia
Numéro d’identification de la société (IČO): 47 779 322 · Numéro d’identification fiscale (DIČ): 2024109725 · Numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH): SK2024109725
Immatriculée au registre du commerce du tribunal municipal de Bratislava III (Mestský súd Bratislava III), section Sro, dossier n° 99557/B
E-mail: info@vexorio.app

Autorité de contrôle compétente en matière de protection des consommateurs : Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspection pour la région de Bratislava (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovaquie – www.soi.sk.

2. Ce que fait le Service

Vexorio convertit des images matricielles (JPG, PNG, WEBP, HEIC, PDF, TIFF et autres) en fichiers vectoriels. L’aperçu est gratuit et généré dans votre navigateur web. Après paiement, vous obtenez un accès au téléchargement du vecteur aux formats SVG, PDF, EPS, DXF et PNG (le « Contenu numérique ») et, avec le Brand kit, à des variantes supplémentaires du logo, des favicons et des images pour les réseaux sociaux.

La vectorisation est automatique. Le résultat dépend de la qualité de votre image source. Vous voyez le résultat complet avant de payer et décidez s’il répond à vos besoins.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués sur le site et lors du paiement, avant que vous ne payiez : les clients de l’Union européenne paient en euros (EUR), tous les autres clients en dollars américains (USD) ; le montant est le même dans les deux devises. Jusqu’au 30 novembre 2026, un prix de lancement s’applique : image unique 4,95 €, Brand kit 14,95 €, 5 images 14,95 €. Ensuite : 7,95 €, 19,95 € et 19,95 €.
Tous les prix s’entendent TVA incluse.
Le paiement est traité par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés lors du paiement). Nous ne recevons jamais les données complètes de votre carte. Votre banque peut facturer des frais de conversion de devises.
Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique.

4. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque le paiement est effectué avec succès sur la page de paiement Stripe. Le contrat est conclu en anglais ou en français ; en cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut. Nous conservons les détails de la commande ; une confirmation contenant votre lien de téléchargement est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement.

5. Livraison

Le Contenu numérique est fourni immédiatement après le paiement, sur la page de téléchargement et par e-mail. Les liens de téléchargement restent valables 30 jours. Les codes de crédits du pack de 5 images sont valables 12 mois à compter de l’achat. Pensez à enregistrer vos fichiers ; ils sont supprimés à l’expiration de ces délais.

6. Droit de rétractation (consommateurs dans l’UE)

En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance. Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ce droit prend fin dès que l’exécution a commencé, à condition que vous ayez expressément consenti à la fourniture immédiate et reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation. Vous donnez ce consentement lors du paiement, avant de payer.

Indépendamment de ce qui précède, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à titre volontaire.

7. Qualité et réclamations

Nous sommes responsables de la conformité du Contenu numérique au contrat. La manière de présenter une réclamation est décrite dans notre Procédure de réclamation.

8. Vos images et licence

Vous devez détenir les droits sur les images que vous importez ou être autorisé à les utiliser. N’importez aucun contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers (marques, droit d’auteur).
Tous les droits sur vos images et sur les vecteurs obtenus vous appartiennent. Nous n’en revendiquons pas la propriété et n’utilisons vos fichiers à aucune autre fin que l’exécution de votre commande.
Vous pouvez utiliser les fichiers vectoriels à toute fin personnelle ou commerciale, dans les limites des droits dont vous disposez sur l’image d’origine.

9. Utilisation acceptable

N’essayez pas de contourner le paiement, de surcharger le Service ni d’utiliser des outils automatisés pour y accéder d’une manière qui affecte les autres utilisateurs. En cas d’abus, nous pouvons refuser des commandes ou bloquer l’accès.

10. Responsabilité

Nous fournissons le Service avec soin, mais la vectorisation automatique peut ne pas convenir à toutes les images. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée. Cela ne limite pas la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris au titre des droits des consommateurs.

11. Règlement extrajudiciaire des litiges

Si vous êtes un consommateur et que vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, ou si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits, vous pouvez nous demander d’y remédier à l’adresse info@vexorio.app. Si nous rejetons votre demande ou n’y répondons pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez soumettre une demande de règlement extrajudiciaire du litige (médiation de la consommation) à l’Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) ou à toute autre entité de règlement extrajudiciaire compétente inscrite sur la liste tenue par le ministère de l’Économie de la République slovaque (Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky). Les consommateurs résidant dans un autre pays de l’UE peuvent également s’adresser au Centre européen des consommateurs de leur pays.

12. Dispositions finales

Les présentes conditions sont régies par le droit slovaque. Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.