Garantie satisfait ou remboursé

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Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Vous voyez le vecteur complet avant de payer, les mauvaises surprises sont donc rares. Si le résultat ne vous convient toujours pas, nous vous remboursons – à titre volontaire, en plus de vos droits légaux.

Comment ça marche

• Écrivez à info@vexorio.app dans les 14 jours suivant votre achat.
• Indiquez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement (ou votre lien de téléchargement) et, si vous le souhaitez, quelques mots sur ce qui n’allait pas – cela nous aide à nous améliorer.
• Nous remboursons l’intégralité du montant sur le moyen de paiement d’origine sous 5 jours ouvrés. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l’afficher.

Souvent, nous pouvons plutôt résoudre le problème : envoyez-nous l’image et nous préparerons gratuitement un meilleur vecteur à la main.

Pour un pack de 5 images, les crédits non utilisés sont également remboursés au prorata après 14 jours, sur demande.

Cette garantie ne limite pas les droits légaux décrits dans les Conditions générales de vente et dans la Procédure de réclamation.