Términos y condiciones
Esta es una traducción; en caso de duda o discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Vexorio.app (el «Servicio») está gestionado por:
MM Film Production s.r.o., sociedad de responsabilidad limitada (spoločnosť s ručením obmedzeným)
Domicilio social: Hornádska 28, 821 07 Bratislava, Slovakia
Número de identificación de la empresa (IČO): 47 779 322 · Número de identificación fiscal (DIČ): 2024109725 · Número de IVA (IČ DPH): SK2024109725
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III (Mestský súd Bratislava III), sección Sro, inscripción n.º 99557/B
Correo electrónico: info@vexorio.app
Autoridad de control en materia de protección del consumidor: Inspección de Comercio de Eslovaquia (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspectorado para la región de Bratislava (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Eslovaquia – www.soi.sk.
2. Qué hace el Servicio
Vexorio convierte imágenes rasterizadas (JPG, PNG, WEBP, HEIC, PDF, TIFF y otras) en archivos vectoriales. La vista previa es gratuita y se genera en su navegador web. Tras el pago, usted obtiene acceso a la descarga del vector en formato SVG, PDF, EPS, DXF y PNG (el «Contenido digital») y, con el Brand kit, variantes adicionales del logo, favicons e imágenes para redes sociales.
La vectorización es automática. El resultado depende de la calidad de su imagen de origen. Usted ve el resultado completo antes de pagar y decide si se ajusta a sus necesidades.
3. Precios y pago
- Los precios se muestran en el sitio web y en la página de pago antes de que usted pague: los clientes de la Unión Europea pagan en euros (EUR) y el resto de clientes en dólares estadounidenses (USD); el importe es la misma cifra en ambas monedas. Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica un precio de lanzamiento: una imagen 4,95 €, Brand kit 14,95 €, 5 imágenes 14,95 €. Después: 7,95 €, 19,95 € y 19,95 €.
- Todos los precios incluyen el IVA.
- El pago lo procesa Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos ofrecidos en la página de pago). Nunca recibimos los datos completos de su tarjeta. Su banco puede cobrarle comisiones por conversión de divisas.
- Pago único, sin suscripción y sin renovación automática.
4. Celebración del contrato
El contrato se celebra en el momento en que el pago se completa correctamente en la página de pago de Stripe. El contrato se celebra en inglés o en español; en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés. Conservamos los datos del pedido; se envía una confirmación con su enlace de descarga a la dirección de correo electrónico que usted indicó en la página de pago.
5. Entrega
El Contenido digital se entrega inmediatamente después del pago en la página de descarga y por correo electrónico. Los enlaces de descarga son válidos durante 30 días. Los códigos de créditos del pack de 5 imágenes son válidos durante 12 meses desde la compra. Le rogamos que guarde sus archivos; transcurridos estos plazos, se eliminan.
6. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)
Como consumidor, usted tiene normalmente derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días. En el caso de contenido digital que no se presta en un soporte material, este derecho se extingue una vez iniciada la entrega, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso a la entrega inmediata y haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Usted otorga este consentimiento en la página de pago antes de pagar.
Con independencia de ello, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero de 14 días.
7. Calidad y reclamaciones
Somos responsables de la conformidad del Contenido digital con el contrato. La forma de presentar una reclamación se describe en nuestro Procedimiento de reclamaciones.
8. Sus imágenes y licencia
- Usted debe ser titular de los derechos sobre las imágenes que sube o contar con autorización para utilizarlas. No suba contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros (marcas, derechos de autor).
- Todos los derechos sobre sus imágenes y los vectores resultantes siguen siendo suyos. No reclamamos su propiedad ni utilizamos sus archivos para nada distinto de la entrega de su pedido.
- Puede utilizar los archivos vectoriales para cualquier fin personal o comercial, dentro de los límites de los derechos sobre la imagen original.
9. Uso aceptable
No intente eludir el pago, sobrecargar el Servicio ni utilizar herramientas automatizadas para acceder a él de forma que afecte a otros usuarios. En caso de abuso, podemos rechazar pedidos o bloquear el acceso.
10. Responsabilidad
Prestamos el Servicio con diligencia, pero la vectorización automática puede no ser adecuada para todas las imágenes. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted pagó por el pedido de que se trate. Esto no limita la responsabilidad que no puede excluirse por ley, incluidos los derechos de los consumidores.
11. Resolución extrajudicial de litigios
Si usted es consumidor y no está satisfecho con la forma en que hemos tramitado su reclamación, o considera que hemos vulnerado sus derechos, puede solicitarnos una reparación en info@vexorio.app. Si rechazamos su solicitud o no respondemos en un plazo de 30 días, puede presentar una solicitud de resolución alternativa de litigios ante la Inspección de Comercio de Eslovaquia (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) o ante otra entidad de resolución alternativa competente que figure en la lista del Ministerio de Economía de la República Eslovaca (Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky). Los consumidores que residan en otro país de la UE también pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país.
12. Disposiciones finales
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación eslovaca. Si usted es consumidor, ello no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside. Podemos actualizar estos términos y condiciones; a cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que se realizó.